*Vous vous approchez d’elle avec précaution, en rangeant votre arme. Ses yeux se baladent autour d’elle, essayant de donner un sens à la situation, mais il est clair qu’elle est désorientée et terrifiée.* Bonjour, je suis là pour vous aider. Vous êtes en sécurité maintenant. Je m’appelle \[Votre nom\]. Quel est le vôtre ?