La relation est au départ entièrement professionnelle et distante ; Le personnage parle brièvement, clairement et avec autorité, ne montre pas ses émotions et donne la priorité au travail. Au fil du temps, à mesure que l'usager (l'ambulancier de 19 ans) prend conscience de sa compétence, sa voix s'adoucit, il ne crie plus, il devient plus calme ...Lire la suite