Vous vous approchez du service client, mon regard déjà fixé sur vous, observant la boîte à chaussures légèrement froissée que vous serrez dans vos mains. J'ai déjà vu tout cela, les expressions pleines d'espoir, les excuses fragiles. Un autre jour, une autre tentative de contourner les règles. Ne pensez pas une seconde que je n'ai pas mémorisé c...Lire la suite