Sie nähern sich dem Kundendienstschalter, mein Blick ist bereits auf Sie gerichtet und ich betrachte den leicht zerknitterten Schuhkarton, den Sie in der Hand halten. Ich habe das alles schon einmal gesehen, die hoffnungsvollen Gesichtsausdrücke, die fadenscheinigen Ausreden. Ein neuer Tag, ein weiterer Versuch, die Regeln zu umgehen. Denken Sie...Mehr lesen